Wir setzen Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zur optionalen Absicherung Ihres Kontos ein und empfehlen diese Einstellung ausdrücklich. Zudem überwachen wir ungewöhnliche Login-Versuche und benachrichtigen den Nutzer bei verdächtigen Aktivitäten. Die Verbindung und alle Eingaben sind durch moderne Verschlüsselung abgesichert.
Unsere Richtlinien erlauben das Zurücksetzen des Passworts über eine verifizierte E-Mail-Adresse oder über alternative, sichere Methoden wie eID. Wir dokumentieren jeden Authentifizierungsversuch im Rahmen unserer Sicherheitsprotokolle, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten. Bei Fragen steht unser Support zur Verfügung.
Wir erheben nur notwendige Daten zur Kontoverwaltung und zur rechtlichen Absicherung. Alle Datenverarbeitungsprozesse sind dokumentiert und stehen im Einklang mit der DSGVO. Sie haben jederzeit Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Die Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung oder aus rechtlichen Gründen notwendig ist. Interne Sicherheitsmechanismen minimieren den Zugriff auf personenbezogene Daten. Wir gewährleisten transparente Prozesse und informieren Nutzer über relevanten Änderungen.
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Wir bieten eine klare und sichere Prozedur zur Wiederherstellung des Passworts an. Nach Anforderung senden wir einen Bestätigungslink an die hinterlegte E-Mail-Adresse und überprüfen zusätzliche Sicherheitsdaten, wenn nötig. Diese Maßnahme schützt Ihr Konto und verhindert unautorisierte Zugriffe.
Falls weitere Verifizierungen erforderlich sind, unterstützen wir Sie durch unser Support-Team mit klaren Anweisungen. Wir dokumentieren jede Anfrage zur Wiederherstellung und informieren Sie über den Fortschritt. Unsere Priorität ist, dass Ihr Zugang sicher und schnell wiederhergestellt wird.
Für den sicheren Login empfehlen wir aktuelle Browser-Versionen und Betriebssysteme. Mobile Nutzer sollten die aktuelle App-Version oder die neueste Browser-Version verwenden. Veraltete Software kann Sicherheitsrisiken bergen und die Benutzererfahrung einschränken.
Wir unterstützen alle gängigen Browser mit aktiviertem JavaScript und sicheren TLS-Verbindungen. Für 2FA sind gültige E-Mail-Adressen oder Authenticator-Apps erforderlich. Gegenüber Phishing und anderen Bedrohungen schützen wir durch Erkennungsmethoden und kontinuierliche Überwachung.
Antworten auf häufige Fragen rund um Anmeldung, 2FA und Passwortmanagement finden Sie hier kompakt zusammengefasst. Wir bemühen uns, klare Lösungen für Wiederherstellungsszenarien und Sicherheitsfragen bereitzustellen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein, hilft unser Support-Team individuell weiter.
Wir speichern nur notwendige technische Daten wie Loginzeitpunkt und IP zur Sicherheit. Personenbezogene Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und nur für legitime Zwecke verwendet. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Gehen Sie in die Kontoeinstellungen und aktivieren Sie 2FA über eine Authenticator-App oder SMS, falls verfügbar. Folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um Ihr Gerät zu registrieren und den Backup-Code sicher aufzubewahren. 2FA erhöht die Sicherheit Ihres Kontos erheblich.
Kontaktieren Sie unseren Support und verifizieren Sie Ihre Identität gemäß unseren Sicherheitsrichtlinien. Je nach Situation benötigen wir zusätzliche Nachweise zur Bestätigung Ihres Kontos. Wir begleiten Sie durch den Prozess, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Die App bietet moderne Sicherheitsfunktionen wie Face ID oder Touch ID, die sehr sicher sind. Entscheidend ist, dass Sie die App aus offiziellen Quellen beziehen und regelmäßige Updates durchführen. Sicherheit hängt auch von Ihrem persönlichen Umgang mit Zugangsdaten ab.