Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch, um Betrug zu verhindern und rechtliche Vorgaben zu erfüllen. Die Prüfung umfasst in der Regel einen Identitätsnachweis sowie ggf. einen Adressnachweis. Nach erfolgreicher Verifikation werden Auszahlungen beschleunigt bearbeitet.
KYC-Daten werden sicher und DSGVO-konform gespeichert, nur für legitime Zwecke verwendet und nicht unnötig weitergegeben. Wir informieren transparent über benötigte Dokumente und den Ablauf. Unsere Prozesse sind darauf ausgelegt, die Nutzererfahrung so reibungslos wie möglich zu halten.
Wir bieten Auszahlungen per Banküberweisung, E-Wallets und Kryptowährungen an. Die Wahl des Verfahrens beeinflusst die Bearbeitungszeit und mögliche Gebühren. E-Wallets sind häufig am schnellsten, während Banküberweisungen je nach Bank 1–3 Werktage benötigen.
Mindestbeträge für Auszahlungen variieren je nach Methode und werden vor Bestätigung der Auszahlung angezeigt. Wir empfehlen, vor einer Auszahlung die Details einzusehen, um mögliche Gebühren zu vermeiden oder zu minimieren. Bei Fragen unterstützt unser Support-Team individuell.
| Methode | Mindestbetrag | Bearbeitungszeit | Typische Gebühr |
|---|---|---|---|
| Banküberweisung | €20 | 1-3 Werktage | mögliche Bankgebühren |
| E-Wallet (z.B. Skrill) | €10 | innerhalb 24 Stunden | meist kostenfrei |
| Kryptowährung | €5 | 10-60 Minuten | netzwerkabhängig |
Sichern Sie Ihre Auszahlung durch verifizierte Daten und wählen Sie die passende Methode.
Einzahlungs- und Auszahlungslimits können individuell gesetzt werden, um verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen. Gebühren werden transparent ausgewiesen und hängen von der Methode sowie ggf. von Drittanbietern ab. Wir empfehlen, Limits im Konto zu konfigurieren, um Überraschungen zu vermeiden.
Bearbeitungszeiten werden bestmöglich eingehalten, können aber durch externe Faktoren beeinflusst werden. Banken oder Netzwerke können zusätzliche Prüfungen oder Verzögerungen verursachen. Wir kommunizieren den Status jeder Auszahlung offen im Nutzerkonto.
Sollte es zu Verzögerungen oder Rückfragen kommen, kontaktiert unser Support-Team schnellstmöglich den Nutzer. Häufige Gründe sind unvollständige KYC-Daten oder Unterschiede bei Zahlungsdetails. Wir begleiten bei der Klärung und sorgen für transparente Lösungen.
Wir empfehlen, vor Auszahlung alle Kontodaten zu prüfen und erforderliche Verifizierungen abzuschließen. Falls externe Gebühren anfallen, informieren wir darüber, damit Nutzer die Kostenabschätzung vornehmen können. Der Support dokumentiert jeden Fall und stellt eine nachvollziehbare Kommunikation sicher.
Bewahren Sie Ihre Zahlungsdaten sicher auf und teilen Sie diese nicht unaufgefordert. Nutzen Sie sichere Verbindungen und prüfen Sie Benachrichtigungen zu ungewöhnlichen Aktivitäten. Bei Verdacht auf Betrug kontaktieren Sie unverzüglich unseren Support.
Verwenden Sie bevorzugt E-Wallets oder Krypto, wenn Sie schnelle Auszahlungen wünschen, und beachten Sie die jeweilige Gebührenstruktur. Für größere Beträge empfehlen wir eine verifizierte Banküberweisung nach vollständigem KYC-Prozess. Unsere Sicherheitssysteme unterstützen Sie dabei, Risiken zu minimieren.
E-Wallet-Auszahlungen werden meist innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, vorausgesetzt die KYC-Prüfung ist abgeschlossen. Banküberweisungen benötigen in der Regel 1–3 Werktage. Kryptowährungen sind oft die schnellste Methode, abhängig von der Netzwerkauslastung.
Typischerweise verlangen wir einen Lichtbildausweis sowie einen Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung). Bei Bedarf können weitere Nachweise angefordert werden. Alle Dokumente werden sicher und DSGVO-konform verarbeitet.
Gebühren können anfallen und sind abhängig von der gewählten Auszahlungsmethode und externen Dienstleistern. Wir zeigen mögliche Gebühren vor Bestätigung der Auszahlung an. Viele E-Wallets ermöglichen kostenfreie Auszahlungen.
Sobald eine Auszahlung verarbeitet wurde, ist eine Stornierung meist nicht möglich. Kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Support, falls Sie einen Fehler bemerken. Wir prüfen dann die Optionen, können jedoch keine Garantien geben.
